Zamówienia

1. Po dokonaniu zakupu klient ostatecznie potwierdza swoje zamówienie oraz weryfikuje jego szczegóły, całkowitą kwotę i koszty wysyłki, akceptując tym samym warunki sprzedaży.

2. W momencie zatwierdzenia zamówienia przez klienta i zweryfikowania płatności firma CimentArt Microcement SL niezwłocznie wystawi potwierdzenie odbioru lub fakturę, wysyłając je pocztą elektroniczną. Umowa zostanie zatem uznana za zawartą po potwierdzeniu wpłaty klienta na rzecz CimentArt Microcement SL.

Dostępność produktów

3. Wszystkie zamówienia są uzależnione od dostępności produktów. W przypadku złożenia zamówienia przez klienta, a braku dostępności produktu, niezwłocznie powiadomimy o tym klienta. Kwota za produkt, za który pobrano opłatę, a który nie został wysłany, zostanie zwrócona tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, lub produkt zostanie zastąpiony innym o podobnych cechach (według wyboru klienta) w najkrótszym możliwym terminie

Prawo do odmowy realizacji zamówienia

4. Firma CimentArt Microcement SL ma prawo odmówić realizacji zamówienia w następujących okolicznościach:

1. brak dostępności, zgodnie z postanowieniami poprzedniego punktu,

2. gdy systemy zabezpieczeń wskazują, że zamówienie może mieć charakter oszukańczy,

3. gdy klient jest osobą niepełnoletnią.

Ceny produktów

5. Ceny produktów są odpowiednio podane w ogólnym cenniku firmy CimentArt Microcement SL lub w przesłanych ofertach i zawsze będą wyszczególnione na fakturze. Ceny te obowiązują w momencie złożenia zamówienia.

6. Ceny produktów podane w naszym cenniku nie obejmują kosztów wysyłki, o których klient zostanie poinformowany na fakturze lub w kosztorysie; koszty te zawsze zostaną uwzględnione na fakturze.

Koszt wysyłki jest obliczany na podstawie zakupionych produktów (wartość produktu, rodzaj produktu i ilość), wybranej firmy kurierskiej oraz obszaru geograficznego, do którego produkty mają zostać wysłane.

7. Wszystkie ceny są podane w euro (€) lub w walucie lokalnej i nie zawierają podatku VAT.

Dostawy

8. Dostawa towarów nastąpi w normalnych godzinach pracy pod adres wskazany przez klienta podczas składania zamówienia, po potwierdzeniu płatności.

9. W przypadku braku możliwości odbioru przesyłki (w zależności od firmy kurierskiej) zamówienie zostanie zwrócone do magazynu lub biura firmy kurierskiej, aby klient mógł odebrać je osobiście. Alternatywnie przewoźnik może ponownie podjąć próbę dostarczenia zamówienia. Dołożymy wszelkich starań, aby dostawa została zrealizowana w jak najkrótszym czasie. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za utratę lub opóźnienie dostawy zamówienia z przyczyn niezależnych od nas.

10. Firmy transportowe w żadnym wypadku nie są zobowiązane do dostarczania produktów na wyższe piętra i/lub do umieszczania towaru w miejscach przeznaczonych do przechowywania. Dostawy będą zawsze realizowane na poziomie ulicy.

11. Jeśli w momencie dostawy opakowanie jest uszkodzone, klient musi otworzyć paczkę w obecności przewoźnika, aby sprawdzić stan produktów. W przypadku uszkodzenia produktów klient musi szczegółowo je opisać na liście przewozowym, który pozostaje w posiadaniu firmy po podpisaniu, niezależnie od tego, czy jest to dokument fizyczny, czy cyfrowy. Należy również wykonać zdjęcia uszkodzonych produktów. Następnie należy skontaktować się z firmą CimentArt Microcement SL telefonicznie pod numerem +34 682 472 886 lub pocztą elektroniczną na adres logistica@grupocimentart.com i zgłosić zaistniałą sytuację.

W takim przypadku firma CimentArt Microcement SL bezpłatnie wymieni przedmioty, które uległy uszkodzeniu lub zaginięciu podczas transportu, pod warunkiem spełnienia następujących warunków:

1. Dostawa została zrealizowana przez przewoźnika wybranego przez firmę CimentArt Microcement SL.
2. Klient powiadomi firmę CimentArt Microcement SL, korzystając z kanałów opisanych powyżej, o uszkodzeniu lub utracie w ciągu 72 godzin od daty dostawy.
3. Należy dostarczyć zdjęcia dokumentujące zgłoszenie reklamacyjne oraz potwierdzić, że zostało ono szczegółowo odnotowane w liście przewozowym firmy kurierskiej.

Ogólne warunki dotyczące zarządzania środowiskowego

12. Nasze opakowania nadają się w 100% do recyklingu. Kupujący jest odpowiedzialny za oddanie opakowań do recyklingu w wyznaczonych do tego miejscach. Przyczyń się do ochrony naszej planety.

Zwroty i refundacje

13. Klient ma 14 dni na zwrot produktów. Termin ten rozpoczyna się w dniu otrzymania produktu.

14. Produkty należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu, bez uszkodzeń, wraz z fakturą, w wyżej wskazanym terminie.

15. Jeśli zwracany produkt ma kolor wykonany na zamówienie klienta, różniący się od standardowych palet kolorów dostępnych na naszej stronie internetowej www.grupocimentart.com, zwrot nie jest możliwy.

16. Numer partii i data ważności są podane na wszystkich naszych opakowaniach. Nie przyjmujemy zwrotów produktów, których termin ważności upływa w ciągu 2 miesięcy.

17. W przypadku zwrotu koszty wysyłki zawsze pokrywa kupujący.

18. Aby dokonać zwrotu produktów, należy postępować w następujący sposób:

1. Prosimy o przesłanie nam zgłoszenia zwrotu pocztą elektroniczną na adres logistica@grupocimentart.com, załączając zdjęcia opakowań przeznaczonych do zwrotu, wystawioną fakturę oraz powód zwrotu.

2. Po otrzymaniu i zatwierdzeniu zgłoszenia prosimy o wysłanie towaru. Adres wysyłki to: CimentArt Microcement, C/ San Ramón 153. Kod pocztowy: 03560 – El Campello (Alicante – Hiszpania). Zwrot kosztów nastąpi po przeprowadzeniu kontroli towaru.

3. Po otrzymaniu i sprawdzeniu, czy towar jest w dobrym stanie, w nieotwartym i oryginalnym opakowaniu, zrealizujemy zwrot kosztów. Należy pamiętać, że koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.

19. Klient otrzyma fakturę korygującą (lub nota kredytowa na wartość produktów na wewnętrznym koncie CimentArt, jeśli jest naszym dystrybutorem, do wykorzystania przy przyszłych zakupach) z wyszczególnieniem zwracanego produktu. Odbędzie się to po upływie 15 dni od otrzymania zwracanych produktów w naszym zakładzie, po sprawdzeniu towaru i stwierdzeniu, że zarówno opakowanie, jak i produkt są w idealnym stanie oraz nieotwarte.

20. CimentArt Microcement SL jest firmą zajmującą się dystrybucją mikrocementu i produktów pochodnych. Nie jest to firma zajmująca się nakładaniem mikrocementu, dlatego też nie może ponosić odpowiedzialności, w żadnym wypadku, za całkowite lub częściowe zwroty kosztów żądane przez klienta końcowego lub firmę wykonującą nakładanie, w odniesieniu do prac związanych z nakładaniem, które nie zostały wykonane przez naszą firmę.

Wersja z dnia 24-05-20